11 điều cần lưu ý khi đi máy bay dịp Tết
Để phục vụ hành khách tốt nhất trong các giai đoạn cao điểm như các ngày lễ, ngày Tết, chúng tôi khuyến nghị các thông tin như sau:

1. Đảm bảo việc mua được vé máy bay chính hãng:
Để phòng ngừa tình trạng bán vé giả, các bạn nên mua vé tại các đại lý uy tín, website được bộ công thương chứng nhận để đảm bảo không mua phải vé giả, vé bị nâng giá,.... Bạn có thể truy cập ngay www.ast.com.vn để tra cứu giá vé chính xác nhất.

2. Làm thủ tục hành khách
Hiện nay, các dịch vụ làm thủ tục của Vietnam Airlines rất đa dạng. Hành khách có thể tự làm thủ tục trực tuyến trên website của Vietnam Airlines bằng máy tính, các thiết bị di động thông minh hoặc tại các quầy làm thủ tục tự động (kiosh) tại 3 sân bay Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất. Đặc biệt, sau khi hành khách tự làm thủ tục cho các chuyến bay nội địa xuất phát từ 3 sân bay trên và không có hành lý ký gửi, sẽ được vào thẳng cửa soi chiếu an ninh hàng không để lên máy bay mà không phải xếp hàng tại các quầy làm thủ tục tại sân bay như trước đây.

Hướng dẫn làm thủ tục trên kiosh

Thời gian làm thủ tục

• Qua Mobile/web: hành khách sẽ có thể thực hiện bắt đầu từ 24 tiếng trước giờ khởi hành khi nhận được thư điện tử mời làm thủ tục trực tuyến của Vietnam Airlines.
• Làm thủ tục tại Kiosk: hành khách có thể thực hiện từ 24 tiếng đến 70 phút trước giờ dự kiến khởi hành của chuyến bay.

Hành khách cần đặc biệt lưu ý về điều kiện hành lý xách tay và hành lý ký gửi

Hành lý ký gửi là hành lý mà hành khách sẽ làm thủ tục gửi khi làm thủ tục chuyến bay và nhận lại hành lý đó sau khi chuyến bay hạ cánh. Tiêu chuẩn hành lý miễn cước của hành khách được thể hiện trên vé. Thông thường, hành khách hạng Thương gia, hạng Phổ thông đặc biệt được tiêu chuẩn 30 kg hành lý miễn cước; hành khách hạng Phổ thông là 20 kg hành lý miễn cước. Trên một số đường bay như giữa Việt Nam và Châu Âu, Trung Đông, Úc, New Zealand, Nhật Bản, Hàn Quốc … mức hành lý miễn cước cao hơn.

4. Thời gian làm thủ tục
Hành khách thu xếp thời gian có mặt tại sân bay để đảm bảo hoàn thành các thủ tục chuyến bay, xuất cảnh, hải quan, an ninh đúng giờ. Tại các sân bay nội địa Việt Nam, Vietnam Airlines bắt đầu làm thủ tục 02 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay nội địa và 03 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay quốc tế. Thời gian kết thúc việc làm thủ tục là 40 phút trước giờ khởi hành của chuyến bay nội địa và 50 phút trước giờ khởi hành của chuyến bay quốc tế. Tại các sân bay quốc tế trên thế giới, thời gian bắt đầu và kết thúc việc làm thủ tục của Vietnam Airlines tùy thuộc vào quy định của từng sân bay. Chúng tôi khuyên hành khách nên có mặt ở sân bay ít nhất 03 tiếng trước giờ khởi hành để làm thủ tục cho chuyến bay trong giai đoạn cao điểm, Lễ, Tết.

5. Giấy tờ xuất trình khi đi máy bay
Để tiết kiệm thời gian và thuận lợi cho hành trình, hành khách lưu ý chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ cần thiết bao gồm ít nhất các loại sau: vé máy bay, giấy tờ tùy thân (hộ chiếu, chứng minh nhân dân, thẻ căn cước, ....), thị thực hoặc thư mời nếu đi trên các chuyến bay quốc tế, các giấy tờ liên quan khác.

Lưu ý rằng các giấy tờ trên phải còn hiệu lực và tuân thủ yêu cầu của các sân bay, quốc gia liên quan trong hành trình bay. Hành khách bảo quản cẩn thận các giấy tờ này trong suốt chuyến đi của mình.

6. Thẻ lên máy bay và thẻ hành lý ký gửi
Ngay sau khi làm thủ tục, hành khách sẽ được nhận thẻ lên máy bay. Đối với hành khách có hành lý ký gửi, nhân viên tại quầy sẽ giao cho hành khách thẻ hành lý. Hành khách cần giữ cẩn thận thẻ hành lý này để xuất trình khi nhận lại hành lý tại sân bay đến.

Luôn kiểm tra kỹ thẻ lên máy bay

Hành khách phải có mặt ở cửa máy bay 30 phút trước khi khởi hành

Tìm hiểu sơ lược về những khu transit tại từng sân bay bạn quá cảnh sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian tìm kiếm và nghỉ ngơi được nhiều hơn

11. Một số thông tin quan trọng khác:
Hành khách nên đóng gói đồ đạc gọn gàng, chắc chắn; khóa và dán tên hoặc ký hiệu bên ngoài hành lý của mình để dễ nhận biết. Lưu ý quy định về các loại hàng không được mang theo hành lý xách tay, hành lý ký gửi, chi tiết tại đường dẫn
Trọng lượng mỗi kiện hành lý ký gửi tối đa là 32 kg và tổng kích thước 03 chiều tối đa là 203 cm. Hành khách cần đăng ký trước với hãng nếu trọng lượng, kích thước của hành lý vượt quá thông số nêu trên.

Liên hệ đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn, thủ tục visa, bảo hiểm du lịch tại:

Văn phòng AST: 57 Trần Quốc Thảo, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP.HCM.
ĐT: (028)39 306 999 - Ext:268 – 0888 666 268
Email: info@asttravel.com.vn