Thông tin tổng quan

Từ ngày 25/10/2026, Vietnam Airlines đã sắp xếp lại một số quầy làm thủ tục cho các chuyến bay quốc tế tại tầng 3, nhà ga T2, Cảng hàng không quốc tế Nội Bài. Mục tiêu của hãng là giúp hành khách di chuyển thuận tiện hơn và rút ngắn thời gian làm thủ tục trước chuyến bay.

Các quầy được chia khu theo hạng vé, nhóm khách ưu tiên và nhu cầu hỗ trợ riêng. Quý khách nên xem trước vị trí quầy phù hợp để tránh mất thời gian tìm kiếm tại sân bay.

Sơ đồ các quầy làm thủ tục mới

Lý do thay đổi

Đợt điều chỉnh này diễn ra khi nhà ga T2 Nội Bài được mở rộng, nâng cấp hạ tầng và tăng cường công nghệ tự phục vụ. Theo Cảng hàng không quốc tế Nội Bài, sau khi mở rộng, nhà ga có:

• 144 quầy làm thủ tục
• 24 quầy gửi hành lý tự động
• 24 kiosk làm thủ tục

Dịch vụ tự làm thủ tục và gửi hành lý tự động

Từ ngày 20/7/2026, Vietnam Airlines đã thử nghiệm hệ thống tự làm thủ tục và gửi hành lý tự động cho các chuyến bay quốc tế tại nhà ga T2. Hành khách đủ điều kiện có thể tự thực hiện các bước làm thủ tục, in thẻ lên máy bay và gửi hành lý qua hệ thống. Cách này giúp quý khách chủ động hơn về thời gian và giảm thời gian chờ tại quầy truyền thống.

Lưu ý dành cho hành khách

Để chuyến đi thuận lợi, AST Travel gợi ý quý khách:

• Đến sân bay sớm: Hãng khuyến nghị hành khách đến sớm để xác định đúng khu vực làm thủ tục và không phải vội vàng di chuyển giữa các khu.
• Theo dõi bảng điện tử: Thông tin quầy làm thủ tục được cập nhật trên bảng điện tử trong nhà ga.
• Xác định đúng quầy theo hạng vé: Hạng vé và nhóm khách của quý khách quyết định khu vực làm thủ tục (xem bảng phía trên).
• Cân nhắc làm thủ tục trực tuyến: Khách đã làm thủ tục online có quầy riêng (C01 – C04).
• Cần hỗ trợ đặc biệt hoặc đi cùng gia đình: Quý khách có thể đến quầy C05 hoặc C06.